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常見問題Q&A

1. 請問你們的蛋糕有奶蛋嗎?
   「我們的都是製作​無奶、無蛋、無五辛、無化學奶油、無合成代蛋粉,純植物性唷

2. 甜點可以放幾天? 請問蛋糕要冰嗎?
   「甜素的甜點都是沒有任何防腐添加,用新鮮的食材,最好的保鮮法就是趕快放肚子。^^」
   
│ 最佳賞味期 :
      餅乾:常溫密封10天、冷藏密封7天、冷凍密封14天
      司康:常溫密封3天、冷藏密封7天、冷凍密封10天
      塔類:冷藏密封5天、冷凍密封5天
      蛋糕:常溫密封3天、冷藏密封7天、冷凍密封10天
    因為我們在製作過程中,完全不添加乳化劑、保溼劑,更沒有食用人工香精,為保有最佳新鮮口感,建議在當日食用完畢,若無法當日食用完畢,請放置冷
    藏保存並於最佳賞味期限食用完畢。

3. 你們有店面可以選蛋糕嗎?
   「我們是烘焙教室喔!每日的甜點以熱門款為主,特殊款甜點要預訂才有製作喔~!

4. 沒有烘焙經驗上課做得出來嗎?
   「老師將複雜的程序化繁為簡,上課會講解與示範,初學者也能夠輕易上手喔~」

5.如何購買?
[ 結帳後可選擇 送貨方式 與 到貨日期 ]

自取

1.時間:16:00 - 18:30 (請勿遲到)

2.如需其他時段,請另外私訊溝通

3.地址:新北市板橋區文化路二段410巷46號2樓

                  ( 靠近江子翠捷運站5號出口,步行3分鐘 )

                  ( 我們在舊公寓2樓,樓下是不銹鋼門可以按右邊電鈴 )


外送

下單時請選擇【外送】

1.送貨地點 ''不含'' 以下地區:


   【坪林區,鶯歌區,三峽區,石錠區,三芝區,石門區,金山區,萬里區,烏來區,平溪區,雙溪區,瑞芳區,貢寮區、淡水區,汐止區,林口區,八里區,深坑區】


2.司機送到會以手機聯繫,請填寫正確聯絡人資訊,並注意來電顯示。

3.在指定時間送達時收貨人不在或連繫不上收貨人,若顧客地址是有冷藏設備的管理室,司機將會直接將商品交由管理室,若無則送回甜素。

4.若是特殊因素司機將商品送回後,二次送貨的運費需由買方負擔。


宅配
*宅配天數以下單時填寫的到貨日期為主。
*若沒有指定日期則以7天已送達

1.皆採黑貓宅即便低溫配送,甜素會加強包裝,但是宅配仍有一定的風險,請自行斟酌。

2.收件時如外箱有嚴重變形,請在簽收前要求打開檢視,或直接拒收。

3.收到甜點後,請立即打開來檢查,如有些微的移位,或是裝飾掉落,皆屬運送過程的正常範圍。

4.甜點如有嚴重損傷(翻覆、糊爛、不成型),請立即拍照,並請馬上連絡我們。

5.宅配運費限同一地址、同一日期。

黑貓到貨時間說明

1.黑貓宅配週日不出貨不到貨,週一不到貨

2.宅配雖然可以選時段,但貨運不一定會準時送達,可能會提早或是延遲。

3.各大節日前(過年、母親節、中秋節等)黑貓宅配貨量增加,到貨時間容易延遲或增加受傷機率,能接受再請下單購買。

訂購方面若有任何問題歡迎連絡

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